Befragung Potentieller Auftragnehmer
Wie lange warst du im Geschäft?
- Suchen Sie nach einer gut etablierten Firma und überprüfen Sie es mit Verbraucherschutzbeamten. Sie können Ihnen sagen, ob es ungelöste Verbraucherbeschwerden in der Datei gibt. Eine Einschränkung: Eine Aufzeichnung von Beschwerden gegen einen bestimmten Auftragnehmer bedeutet nicht zwangsläufig keine vorherigen Probleme des Verbrauchers. Es kann sein, dass Probleme existieren, aber noch nicht gemeldet wurden oder dass der Auftragnehmer unter verschiedenen Namen Geschäfte macht.
Sind Sie lizenziert und beim Staat registriert?
- Während die meisten Staaten Elektro-und Sanitär-Auftragnehmer lizenzieren, haben nur 36 Staaten eine Art von Lizenzierung und Registrierung Satzung Auswirkungen auf Auftragnehmer, Umgestalter und / oder Fachfirmen. Die Lizenzierung kann von einer einfachen Registrierung bis zu einem detaillierten Qualifizierungsprozess reichen. Auch die Lizenzanforderungen an einem Ort können sich von den Anforderungen im Rest des Staates unterscheiden. Erkundigen Sie sich bei Ihrer örtlichen Bauabteilung oder Verbraucherschutzbehörde nach den Lizenzanforderungen in Ihrer Region. Wenn Ihr Staat Lizenzgesetze hat, fragen Sie nach der Lizenz des Auftragnehmers. Stellen Sie sicher, dass es aktuell ist.
Wie viele Projekte haben Sie im letzten Jahr abgeschlossen?
- Fragen Sie nach einer Liste. Dadurch können Sie feststellen, wie vertraut der Auftragnehmer mit Ihrem Projekttyp ist.
Benötigt mein Projekt eine Genehmigung?
- Die meisten Staaten und Orte benötigen Genehmigungen für Bauprojekte, auch für einfache Arbeiten wie Decks. Ein kompetenter Auftragnehmer wird alle notwendigen Genehmigungen erhalten, bevor Sie mit der Arbeit an Ihrem Projekt beginnen. Seien Sie vorsichtig, wenn der Auftragnehmer Sie bittet, die Genehmigung (en) zu erhalten. Es könnte bedeuten, dass der Auftragnehmer nicht lizenziert oder registriert ist, wie von Ihrem Staat oder Ort gefordert.
Kann ich eine Referenzliste haben?
Der Auftragnehmer sollte Ihnen die Namen, Adressen und Telefonnummern von mindestens drei Kunden mitteilen können, die ähnliche Projekte wie Sie haben. Fragen Sie jeden, wie lange das Projekt abgeschlossen ist und ob Sie es sehen können. Teilen Sie dem Auftragnehmer auch mit, dass Sie laufende Aufträge besuchen möchten.
- Werden Sie Subunternehmer für dieses Projekt einsetzen? Wenn ja, bitten Sie, sie zu treffen, und stellen Sie sicher, dass sie bei Bedarf aktuelle Versicherungsdeckung und Lizenzen haben. Fragen Sie auch, ob sie von diesem Auftragnehmer pünktlich bezahlt wurden. Ein "Mechaniker-Pfandrecht" könnte auf Ihr Haus gelegt werden, wenn Ihr Auftragnehmer die Subunternehmer und Lieferanten für Ihr Projekt nicht bezahlt. Dies bedeutet, dass die Subunternehmer und Lieferanten vor Gericht gehen können, um Sie zu zwingen, Ihr Haus zu verkaufen, um ihre unbezahlten Rechnungen von Ihrem Projekt zu befriedigen. Schützen Sie sich, indem Sie den Auftragnehmer und alle Unterauftragnehmer und Lieferanten um eine Pfand- oder Pfandfreistellung bitten.
- Welche Arten von Versicherungen tragen Sie? Unternehmer sollten persönliche Haftung, Arbeitnehmerentschädigung und Sachbeschädigung haben. Fragen Sie nach Kopien von Versicherungszertifikaten und stellen Sie sicher, dass sie aktuell sind. Vermeiden Sie Geschäfte mit Auftragnehmern, die nicht die entsprechende Versicherung haben. Andernfalls haften Sie für alle Verletzungen und Schäden, die während des Projekts auftreten.
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FAQ - 💬
❓ Wie kann ich eine erfolgreiche und aussagekräftigekundenbefragung durchführen?
👉 Wenn Sie eine erfolgreiche und aussagekräftige Kundenbefragung durchführen wollen, sollten Sie dafür ausreichend Vorbereitungszeit einplanen. Je aussagekräftiger die Fragen, desto besser werden Sie auch Ihr Unternehmen bewerten können.
❓ Was sindkundenbefragungen und warum sind sie so wichtig?
👉 Kundenbefragungen sind für jedes Unternehmen von entscheidender Bedeutung. Sie geben einerseits Aufschluss über evtl. Schwachstellen in Ihrem Unternehmen, so dass Sie diesen Problemfeldern rechtzeitig begegnen können. Andererseits können Sie durch Kundenbefragungen die Kundenbindung stärken.
❓ Wie wähle ich die richtige Kundenbefragung?
👉 Ebenso sollten Sie die Zielgruppe für Ihre Kundenbefragung festlegen. Alle Kunden zu befragen, wird nur bei Online-Befragungen möglich sein. Bei persönlichen oder telefonischen Interviews sollten Sie eine bestimmte Zielgruppe auswählen, da die Kosten für die einzelnen Befragungen sonst zu hoch ausfallen.
❓ Was ist eine persönliche Befragung?
👉 Die persönliche Befragung der Kunden durch Ihre Mitarbeiter oder den Außendienst ist die letzte Variante der Kundenbefragung. Sie bietet den Vorteil, dass die Fragen besser erklärt werden können, als bei schriftlichen Fragebögen. Auch lassen sich im persönlichen Gespräch oftmals einzelne Aspekte der Befragung vertiefen.
Autor Des Artikels: Alexander Schulz. Unabhängiger Konstrukteur und technischer Experte. Arbeitserfahrung in der Baubranche seit 1980. Fachkompetenz in den Richtungen: Bau, Architektur, Design, Hausbau.
